Er is helaas een toename van agressie in de maatschappij op alle vlakken (dit speelt o.m. bij voetbalwedstrijden, de overheid, in de zorg
en de horeca). In 2019 gaf een derde van alle werknemers aan te maken te hebben gehad met agressie en/of geweld tijdens het werk.
Door deze toename van agressie tijdens het werk en de toegenomen kans op escalatie hebben werkgevers in verschillende branches maar in het bijzonder in de veiligheidsbranche en de klantcontactservice te maken met personeel dat onvoldoende gekwalificeerd is om met deze agressie om te gaan. Dit resulteert in een scholingsbehoefte op het gebied van weerbaarheid. Met de module weerbaarheid K1398 zorg je er voor dat je personeel professioneel met agressie en escalaties om kan gaan.
